La transformación digital como estrategia
Cómo generar una propuesta de valor ganadora con transformación digital
La transformación digital puede definirse como una estrategia que aplica el poder de la tecnología para atraer, conectar y reaccionar con los clientes. La era digital ha cambiado la forma en que interactuamos, por lo que, la tecnología es un componente clave para generar una propuesta de valor exitosa.
Las empresas están reconociendo el valor de sus esfuerzos de transformación digital en un retorno de la inversión medible. Esta evolución resulta en una mejora del servicio al cliente, aumento de la productividad, entrada en nuevos mercados y la transformación a un modelo de negocio disruptivo.
La estrategia de transformación digital
La transformación digital puede aplicarse a una organización para crear un cambio estructural y de liderazgo. Si se aborda de forma estratégica, puede significar la transformación de los procesos, de la cultura y de los servicios. Crear nuevas propuestas de valor con herramientas digitales puede renovar modelos de negocios tradicionales para volverlos altamente competitivos.
A continuación, te damos varias pautas para enfocar este proceso de manera estratégica. Partiendo de la estrategia general hasta aterrizarla en tácticas que utilizan la tecnología.
- Establece la visión y los objetivos del negocio
- Utiliza data para analizar a tus clientes y competidores
- Define como puedes entregar valor agregado con tus productos y servicios
- Encuentra brechas entre la situación ideal con tu situación actual
- Traza un plan de acción enfocado en victorias tempranas
- Encuentra procesos que puedas digitalizar para alcanzar estos objetivos
Tomar en cuenta estas pautas permite que la empresa genere una nueva y única propuesta de valor, que, a cambio, mejorará la experiencia del cliente y atraerá a nuevos prospectos.
Herramientas digitales que pueden aportar valor a tu negocio
Estas son algunas de las tecnologías que comienzan a tomar fuerza en Latinoamérica:
Realidad Aumentada. – Conocida inicialmente en la industria de los videojuegos, es una herramienta que ha tomado fuerza en otras industrias. Es ideal para brindar experiencias interactivas a clientes y prospectos.
Additive manufacturing. – Más conocida como impresión 3D, sirve para cualquier tipo de manufactura. Posibilita la fabricación de lotes pequeños con menor costo unitario, flexibilidad de personalización de productos y producción de estructuras complejas.
Internet de las cosas (IoT). – Te permite crear productos “autónomos” que realicen actividades sin intervención humana. A través de la integración de datos, sensores, software y conectividad, basándose en algoritmos.
Inteligencia artificial (AI). – La IA es un amplio conjunto de tecnologías que se utilizan para que los ordenadores hagan cosas que de otro modo harían los humanos. Estas tecnologías incluyen, el entendimiento del lenguaje natural, el procesamiento de imágenes y el aprendizaje automático.
La transformación digital tiene el potencial de transformar sectores, crear nuevas oportunidades e innovar modelos de negocio tradicionales. Con nuevas oportunidades e innovaciones en el horizonte, es una tendencia que seguirá marcando el futuro de los negocios.
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